Aura Essenza · Caracas

Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Te pedimos solo los datos que necesitamos para atender tu pedido y no los vendemos a nadie. Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué recogemos, para qué y cómo pedir que lo corrijamos o borremos.

1. Quién es responsable

Aura Essenza, Av. Francisco de Miranda, Edif. Centro Seguros La Paz, piso 4, Caracas, Venezuela. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a aura.essenza05@gmail.com o por WhatsApp al 0422-2570005 o al 0414-9114252.

2. Qué datos recogemos y para qué

Cuando haces un pedido

En el carrito te pedimos nombre y apellido, WhatsApp, correo, zona de entrega y forma de pago, junto con los perfumes que eliges. Los usamos para confirmar la disponibilidad, acordar el pago, coordinar la entrega o el envío y enviarte la confirmación del pedido.

El formulario no envía tus datos a nuestro servidor: prepara un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp. Cuando confirmamos una compra, registramos tus datos y lo que compraste en nuestra base de clientes para llevar el historial de pedidos, atender cambios o incidencias y recomendarte mejor en el futuro.

Cuando dejas una reseña

Publicamos tu nombre, ciudad (si la indicas), puntuación y comentario, solo después de revisarlos. El WhatsApp o correo que puedes añadir es opcional, sirve únicamente para comprobar que nos compraste y nunca se publica.

Cuando navegas por la web

Usamos Google Analytics y el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que instalan cookies para contar visitas, saber qué páginas interesan y medir nuestros anuncios. Son datos estadísticos: no los usamos para identificarte. Puedes bloquearlos desde los ajustes de tu navegador o con un bloqueador de contenido.

Lo que se queda en tu dispositivo

Tu carrito y los datos del formulario de pedido se guardan en tu propio navegador para que no tengas que escribirlos de nuevo. No los vemos nosotros. Se borran al limpiar los datos de navegación.

Seguridad

Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las visitas, como la dirección IP, para mantener el servicio. Para frenar el spam en las reseñas guardamos durante una hora una huella cifrada de la IP desde la que se envían, que no permite saber cuál es.

3. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los manejan los servicios que necesitamos para funcionar:

• Hostinger: alojamiento de la web.
• Airtable: base de datos donde guardamos clientes, pedidos y reseñas.
• WhatsApp (Meta): la conversación del pedido.
• Google y Meta: estadísticas de visitas y anuncios.
• MRW, Zoom o Tealca: si envías al interior, reciben el nombre, el teléfono y la dirección de entrega.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de clientes, mientras sigas comprándonos o hasta que nos pidas borrarlos. Las reseñas, mientras estén publicadas. Las que no se aprueban se eliminan.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver qué datos tenemos tuyos, corregirlos, borrarlos o que dejemos de escribirte con novedades. La Constitución venezolana (artículo 28) reconoce tu derecho a conocer y rectificar la información que se guarda sobre ti. Escríbenos por correo o WhatsApp y te responderemos en un máximo de 15 días.

6. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la web.